直ちにお問い合わせください。また詳細の内容と購入先を告知して、担当係員を派遣してお客様の問題を解決いたします。

サイトの販売代理店通路ページまでクリックしてお客様の近くの販売代理店や小売店を検索できます。

サイトの新規会員登録画面にて登録情報をご入力ください。

お買上げ日から七日以上経過した場合、製品を交換しかねます。返品も品質上の問題のみ返品を取り扱うことができます。返品の際に購入証明書を提出してください。

お客様は製品の購入先である販売代理店や小売店から Pengo 製品の無償保証期間の無償サービスを取得できます。

 それぞれ販売代理店または小売店のアフターサービスルールは異なっていて、直接に購入先にご連絡ください。担当係員から解答いたし、無償保証期間の無償サービスの申込する効率をあげます。また授権なしに Pengo 製品の再販売は厳重に禁止されています。本社のオンライン返品申込書とクレームリストの提出により無償保証期間の無償サービスを獲得できます。

直接に Pengo と連絡していただいて、公式無償保証期間の無償サービスを取得できます。その前提条件としては正規販売ルート(公式指定販売代理店また小売店)を経て本社の製品を購入しなければならなく、また購入証明書を提示する必要があります。

お客様は自ら製品を Pengo 倉庫まで運送する運賃料を負担します。修理完了後、Pengo よりお客様の元に運送する費用を負担します。迅速な返品手続きを加速させるために品物を送る前にオンライン返品申込書とクレームリストを完成することをお薦めします。

保証書の申込書を提出する前に、まずFAQよくある質問をご覧ください。ご質問に答えを探すことができるかもしれません。もし製品は保証期間にて損害を蒙った場合、サービス支援ページまでオンライン返品申込書とクレームリストを入力していただいて、またお問い合わせください。

Pengo の無償保証期間の無償サービスは主に品質上の損害を中心に対応し、人為的要因による損害が含まれません。また正規販売ルート(公式指定販売代理店と小売店)を経て購入した商品でなければなりません。

保証期間はお買上げ当日から18ヶ月以内、Pengo に無償保証期間の無償サービスを要求し、また購入証明書を提示しなければなりません。

返品に生じた運賃についてユーザーは自ら負擔になりますが、これについて海外のお客様のみです。

海外のお客様に Pengo も保証期間付きます。但し品質上の損害のみ限られていますが(人為的要因による損害が含まれません)海外のお客様は公式無償保証期間の無償サービスの要求権利を持つ同時に自ら運賃を負担する必要があります。

Pengo チームはお客様の製品の登録作業を進めることを推奨いたします。こうしてお客様は Pengo の正規品を入手することを確保でき、無償保証期間といつまでも技術支援を有します。

購入証明書とはアマゾン注文書番号あるいは購入日付付きの領収書であり、また紙面には製品シリアル番号と購入金額が印刷されているのを必要とします。Pengo は公式指定していない販売代理店と小売店より発行した購入証明書を受入れかねます。

インターネット通販によるお買上げる場合、製品を登録したことがある場合、お客様の注文書と電子メールを特定でき、購入した際の明細書を取得できます。

指定した販売代理店及び小売店にての購入:
Pengoより指定した公式販売代理店や小売店にて製品を購入した場合、直接に購入先にて購入証明書の発行を要求できます。

他の質問がある場合、「お問い合わせ」までご連絡ください