商品保証

Pengo は 18 ヶ月の保証期間をご提供しております。商品登録と海賊版でないこと、ご確認の程宜しくお願いします。保証はクオリティー上の問題及び認定済みの販売業者やリセラーより不良品を購入なさった場合にのみ対応します。日常使用、水、各種の意外及び不適切な使用による損害には対応しかねます。商品に不具合がある場合でしたら、お先に japan.support@pengohome.comよりカスタマーサポートにご連絡ください。製造過程の瑕疵により商品が正常な使用で故障した場合、こちらから返品の手順をご提示します。リサーチと問題究明のため、不良品が元のパッケージでカスタマーサポートチームに返却されることは必要です。Pengo は自社の商品情報及び資料を修正、更新する権利を保留しており、外部の第三者に知らせる義務はございません。ご了承の程宜しくお願いします。

商品登録

商品保証は、お客様が購入証明を提示できる際のみ有効になります。即ち請求書や他の有効な購入証明(購入の日付及び購入者の御名前が記入されているもの)商品番号、そして唯一の登録コードとシリアル番号。前述の必要情報より商品登録宜しくお願いします。

カスタマーサービス

商品登録を通し、弊社はより詳細な購入情報を入手し、カスタマーサービスを向上させ、もっと良質な個人体験を提供できます。お探しの情報が弊社のサイトに見つからない場合でしたら、気軽にご連絡ください。商品保証と弊社のサービスについてもっと詳しい情報は、FAQを参照し、あるいは直接にご連絡ください。